Jingle bells swing and Jingle bells ring...

En vísperas de la Navidad y, sobre todo, de un nuevo año, os deseamos que siempre estéis animados por una actitud positiva, de ser elásticos.

La palabra «resilencia» es una palabra preciosa porque nos devuelve la capacidad de afrontar cualquier situación, incluso la más dura, con la certeza de poder superarla, «caer» y levantarnos para seguir creciendo, en todos los ámbitos, incluido el laboral.

En New Ancorvis, nos apasiona el hecho de que ser una empresa de personas fuertes y positivas es la clave para hacer crecer la organización en términos de productividad y rentabilidad. Por eso creemos que el pensamiento positivo en la empresa nos enseña a pensar de manera diferente sobre los acontecimientos positivos y negativos, sacando lo mejor de ellos.

Que después de todo, está claro, no lo decimos solo nosotros.

Existen estudios de neuroeconomía que apoyan estas teorías, así como varios resultados de investigación que muestran que una mente positiva es un 39 % más rápida y precisa en la toma de decisiones que una mente negativa, neutra o estresada, debido a las reacciones químicas que se desarrollan en nuestro cerebro en este estado mental específico (¡Viva la dopamina! )

Y ahora vamos a concentrarnos en cosas todavía más serias.

¡Hablemos de la suntuosa Cartuja con gran contenido calórico que nos espera desbordante de frutos secos, chocolate, mermelada, mantequilla y huevos!

¡Sí, es él!  El panettone típico de Bolonia, que era imposible no comer, incluso virtualmente, justo ahora con vosotros, ¡para desearos unas felices y serenas fiestas de Navidad!

¡¡¡Y tras el dulce seguirá el tradicional «chin chin» y al final, la apertura de los regalos!!!

Bueno, nosotros tenemos bastantes para vosotros... son todos los proyectos Top Secret  en los que estamos trabajando desde hace meses para garantizaros ¡un 2017 intenso lleno de nuevas oportunidades!

¡Y ahora STOP!

Disfrutemos de la familia, los amigos, todos los afectos, los perros y los gatos... y cuidémonos a nosotros mismos... ¡pensando siempre y en cualquier caso positivo!

 

 

Quién se alaba, se engaña... como se dice en Bolonia ;-)

Bueno, ¡no es que New Ancorvis sea una realidad perfecta. libre de defectos!

Cada día nos encontramos con una serie de detalles que necesitan ser mejorados para asegurar que nuestros clientes ¡obtengan los resultados que esperan de nosotros!

Desde la optimización de los ciclos de producción, pasando por la gestión de nuevas ideas para llegar a la relación con nuestros clientes, hasta la comunicación externa, pasando por la creación de soluciones técnicas cada vez más a la vanguardia, nuestro trabajo evoluciona constantemente.

Queremos superar nuestros límites, no tanto para ser los primeros de la clase, sino para asumir cada vez más la fisonomía de una realidad fiable en la que apostar ciegamente°.

Recogiendo las observaciones que nos llegan del mercado, las problemáticas que vivimos en nuestra vida diaria y todas las inspiraciones de donde sea que provengan, para mejorar nuestro negocio estudiamos las mejoras para aplicar a nuestra organización empresarial, a nuestra gama de productos, a nuestra oferta comercial.

Y esta es la parte más bella de nuestro trabajo: estar en primera fila para convertirnos en positivo, para enfrentarnos a un continuo cambio.

Que por otra parte, si me permitís, es lo que debería suceder a cada ser humano, que por definición nunca puede seguir siendo igual: libre de elegir si evolucionar o no.

De hecho, el proceso de cambio, que normalmente asusta, en nuestro caso ¡exalta!

Y es hermoso, emocionante ver cómo las apariencias, las almas y las palabras se iluminan frente a una intuición correcta, una estrategia de Cam mejorada, un nuevo producto que toma forma…

Es como si se pudiera oír el sonido de sinapsis activas…¡Espectacular!

Sin embargo, por supuesto, el camino hacia la mejora también está plagado de frustraciones, fracasos y resultados revisables... de reproches y procesos muy severos de autocrítica.

A menudo también tenemos que tener esto en cuenta.…

Lo bueno es que somos 40 personas decididas y motivadas, que nunca se cansan de intentar hacer algo «bien hecho» o, de hecho, mejor…no sólo para mejorar la percepción de la empresa y de lo que ésta produce… el llamado «posicionamiento», sino también para nosotros mismos, conscientes de que todavía queda mucho camino por recorrer.

Prueba tú a trabajar todos los días con Cantoni

Hagamos caer un mito: trabajar con Davide Cantoni, señoras y señores, ¡no es fácil!

Como todas las personas preparadas, tiene una gran personalidad que impregna toda la empresa.

Con su temperamento alegre y bastante directo, lucha por mantenerse dentro de los límites impuestos por su posición, a menudo desbordado con declaraciones acaloradas y decididamente poco diplomáticas que desanimarían incluso a los altos directivos de Fiat..

Un amante de la perfección y el detalle hasta el punto de casi rozar el paroxismo, en esta continua tendencia en hacer lo mejor ¡no te perdona nada! En pocas palabras, te somete a una presión constante, y si no estás endurecido con wolframio, ¡te consume!

Y sin embargo, al examinarlo más de cerca, es una persona de fina intuición, apasionada por lo que hace, capaz de entusiasmarse por los pequeños y grandes objetivos alcanzados. Nos enseña que en la vida cotidiana es importante saber ponerse en el lugar de los demás para poder ofrecer respuestas eficaces y busca soluciones prácticas para los negocios y la vida.

Cree que la unión hace la fuerza: ¡después de todo New Ancorvis es un equipo de personas y no solo un individuo!

Que además, como se suele decir, es una persona particular, a veces discontinuo, pero capaz de motivar, estimular y entusiasmar con esa energía que se tiene cuando uno es un niño y se encuentra frente a un nuevo y emocionante juego, ¡y capaz de mostrarnos a través del tiempo que ha sido capaz de madurar y aprender, incluso si él es el CEO de la empresa!

Ese es Davide, según mi punto de vista, y si nombramos a personajes como W. Chan Kim y Renée A. Mauborgne definen el liderazgo aplicado a la gestión como «la capacidad de crear motivación, suscitar la implicación y apoyar a los hombres y mujeres de la organización, asumiendo que sus habilidades y motivación dependen realmente de su rendimiento empresarial», así que decimos que estamos por el buen camino.

Por supuesto, ser un líder, claramente no sólo una actitud sino también y sobre todo una mentalidad en la que uno se entrena, es agotador y requiere disciplina.

En primer lugar, requiere que seas creíble y competente, ¡siempre! Por eso es necesario aprender, aprender y aprender y nunca dejar de formarse.

Se requiere saber transmitir entusiasmo, motivación, transfiriendo a los colaboradores la propia carga y amor por el trabajo de uno mismo.

El líder debe sentir curiosidad de los componentes del propio equipo del que quiere conocerlo todo, puntos de vista y ambiciones, demostrando de hecho una cualidad rara: la de tener una atención, un interés en otras personas que no sean él mismo. 

Y además debe creer en sus propios sueños, en sus visiones, con-venciendo a los colaboradores de la factibilidad de su idea.

Debe saber verificar que las directivas impartidas se estén respetando y ayudar a los que tengan dificultades para finalizar sus tareas.

En definitiva, tiene que ser capaz de saber corregir a los colaboradores en caso de error, escuchando sus motivos y actuando sobre la causa del error en un diálogo constructivo y franco.

Last but not least, tiene que hacerse querer y querer a su vez a todos los componentes de su empresa, uno a uno, ¡porque solo así es posible conseguir resultados excepcionales!

 

 

¡A vuestra salud!

Nuestra vida cotidiana está hecha de negociaciones extremas.... sí, porque la relación con los clientes es a menudo una fuente de gran satisfacción, ¡pero al mismo tiempo de tensión y escalofríos por la espalda ;-)!

Citando un tópico ya truncado y retruncado es cierto que el cliente siempre tiene la razón pero a veces se le olvida que por otro lado hay profesionales competentes que trabajan bien y a gran escala (no cito números, se trata de un acto de fe, ¡que yo no os cuento historias! ), tratando de estar siempre en lo mejor de sus propias posibilidades, independientemente de su papel.

Y como son precisamente las reglas del mercado, incluso más que las nuestras, las que obligan a las empresas a operar garantizando al mismo tiempo una competitividad y una calidad cada vez mayores, es importante no olvidar que, en este sentido, en New Ancorvis tratamos de movernos cada día, ya que el servicio y el producto que ofrecemos cumplen con unos estándares más que apreciables en términos de calidad percibida, atractivo del producto/servicio y calidad del servicio de atención al cliente.

Todo esto obviamente teniendo en cuenta que la perfección está muy lejos y que todo se puede mejorar ;-)

¡Atención! : sabemos que a veces hemos tenido cualquier carencia en relación con nuestros clientes, y que a veces nos resulta difícil gestionar los pedidos y los correspondientes plazos de entrega. Somos conscientes de que hemos causado retrasos a nuestros clientes en momentos de especial estrés de producción y que no siempre hemos dado respuestas oportunas a sus preguntas.... ¡Somos conscientes de todo esto y estamos trabajando para resolverlo!

Y entonces, después de esta premisa más que necesaria, vosotros que estáis leyendo y que sois nuestros clientes, ciertamente no podéis haber pensado que en un blog que se respete ¡no se os dediquen dos líneas irreverentes!

 Así que, vamos a esbozar en términos generales cualquier identikit (que es cierto que de algunas cosas hacemos enmiendas, pero también es cierto lo siguiente ;-):

- hay quien quiere el trabajo que mandará mañana hecho para ayer

- hay quien si no se responde inmediatamente al teléfono o al correo electrónico llama a las fuerzas especiales para que irrumpan en la empresa

- hay quien no lee y piensa que la empresa no comunica

- y luego hay quien siempre quiere más. Resumiendo: ¡que lo quiere todo!

- y hay quien de manera predeterminada nunca tiene la culpa de nada, pero después de largas conversaciones, razona

Uff, ¡qué fatiga!

….Pero al final la verdad es que, aunque a veces seáis pestíferos, nosotros os queremos a todos con locura porque nos ayudáis a mejorar siempre.

¡A vuestra salud y a la nuestra también! porque, aunque a veces os hagamos enojar, ¡todos trabajamos juntos para vosotros!

Cuándo se nos ocurrió utilizar WhatsApp como soporte técnico

Mmm metamos el dedo en la llaga.... ¡la asistencia técnica!

Se nos ha señalado desde muchos frentes que no estamos disponibles para los clientes en el tiempo necesario para desentrañar cuestiones técnicas importantes y, cuando estamos disponibles, es por poco tiempo.

De hecho, el personal de New Ancorvis a cargo de esta actividad es ante todo un equipo de producción, ¡que como tal tiene como prioridad la producción!

Sin embargo, este tipo de necesidad, que nos ha sido señalada muchas veces, no sólo ha sido reconocida por nosotros como sacrosanta, sino también como un deber de la empresa hacia la propia clientela.

Con la intención de resolver el problema, a lo largo del tiempo hemos intentado encontrar soluciones que respondan a esta necesidad teniendo en cuenta las necesidades de nuestra actividad interna.

De hecho, las diversas estrategias adoptadas siempre han funcionado como paliativas, dejando este aspecto al descubierto.

Por eso, en un momento completamente insospechado en el que estábamos trasteando con un teléfono móvil, nos vino inesperadamente la inspiración.

La asistencia técnica se tiene que realizar así; con números destinados a varias líneas de productos en la plataforma WhatsApp  principalmente a través de mensajes vocales que el cliente enviará y a los que nuestro equipo técnico responderá de igual manera, telefónicamente o por correo electrónico en tiempos más que razonables.

Con rapidez y con una actitud impresionante (¡como se dice en los ambientes que cuentan! -n.d.r.) hemos creado este sistema, es decir, la integración del servicio de mensajería instantánea en los canales de contacto entre los clientes y nuestro servicio de atención al cliente, ¡que nos está dando un resultado apreciable!

Por supuesto que aún no hemos resuelto el problema al 100 %, de hecho ya estamos estudiando nuevos sistemas de interfaz con el cliente que se activarán el próximo año, pero al hacerlo se han eliminado las barreras creadas por las franjas horarias en las que para poder hablar con nuestro personal técnico, el sistema ofrecido es totalmente gratuito, es capaz de gestionar incluso el envío de determinados archivos y permite verificar en tiempo real la lectura del mensaje gracias al sistema de notificación. Incluso conservamos un archivo de todas estas conversaciones y ¡somos mucho más rápidos que antes!

Y por eso estamos orgullosos de la solución que hemos encontrado porque, aunque no sea completamente decisiva, es inteligente y demuestra que no solo que la tecnología es nuestra amiga sino también que, si se combina con mentes abiertas, realmente produce resultados interesantes, con la tranquilidad del Sr. WhatsApp, quien ha visto a su criatura distorsionada pero está obteniendo, según nos dicen, una ventaja planetaria… ¡al verla pasar de la moda para gente tan joven a los estándares de la comunicación móvil multiplataforma!

Caffeina

La giornata in New Ancorvis inizia con una dose massiccia di caffè, che ci rende tutti attivi e re-attivi, pronti ad affrontare con entusiasmo la nostra quotidianità!

E questa overdose di caffeina la si registra in tutti gli ambiti, soprattutto in quelli che concorrono maggiormente a definire il temperamento della nostra azienda.

Il fatto di lavorarare sempre in uno stato di costante irrequietezza intesa come tensione verso il fare meglio,  verso il ricercare nuovi traguardi pensando a nuove idee e soluzioni,  ci permette di metterci costantemente in discussione ed in un certo modo di auto spronarci ad andare oltre i nostri limiti.

Inutile dire, signore e signori, che potreste stare pensando ad una copia di noi romanzata, dove paladini del bel fare, del bell’essere e di ogni connotazione positiva possa venirvi in mente, vi dipingiamo un ritratto di noi un tantino distorto.

Beh non è così!. Realmente siamo una squadra che si auto-sfida di continuo e che prova a dare di più ogni giorno.

Il rovescio della medaglia è che siamo sempre sotto pressione, mai completamente soddisfatti, con qualche ruga ed occhiaia più pronunciata nonostante ancora non si sia decrepiti e qualche volta non in grado di trovare la strada giusta!

Ed infatti, non sempre questa nostra attitudine ad evolvere trova il suo naturale soddisfacimento in idee che nascono all'interno delle nostre mura aziendali:  molto più spesso la nostra fonte d'ispirazione è ciò che sta all'esterno.

I suggerimenti che provengono dall'ambiente che ci circonda, dall'ascolto delle difficoltà e delle necessità evidenziate dalla nostra clientela sono infatti per noi una fonte preziosa di ispirazione. 

E poi l'apertura a raccogliere input, idee e concetti dalle leve più giovani per età ed esperienza lavorativa è fondamentale in New Ancorvis per mantenere alta e vigile l'energia con la quale affronta giorno per giorno nuove sfide.

E' con questo caffè denso e bollente che consolidiamo le basi del nostro sviluppo aziendale ed il nostro tendere ad una continua innovazione.

 

¡Bienvenidos a nuestro blog!

¡Aquí estáis por fin! Bienvenidos...

En este espacio casi mágico hablaremos de nosotros de una manera, no relacionada con los escaparates institucionales y las exposiciones de productos, ¡a la que nunca nos hemos acostumbrado!

Y estas OTRAS palabras en las que nos expresaremos son las más íntimas y verdaderas, representando nuestro modo de hacer empresarial, ¡la esencia de nuestra fuerza y de nuestra visión del futuro!

Os contaremos que sucede entre bastidores en una empresa dinámica, joven y agresiva como la nuestra y el corazón, la pasión y el orgullo que nos ponemos cada día en nuestro trabajo.

Por qué en New Ancorvis la empresa es un grupo de personas que trabajan en equipo, que quieren respirar al unísono para lograr un objetivo, que creen en el respeto por el cliente y la calidad, que honran la coherencia de la determinación y el esfuerzo por mejorar constantemente.

Estamos seguros de que este viaje también será de tu agrado.... que puede ser inusual pero ciertamente fascinante... ¡y que te permitirá conocer EN OTRAS PALABRAS quién es realmente New Ancorvis y su personalidad!

Quedaos con nosotros: ¡el viaje empieza ahora!

 

No person no success

¡Ganamos con las personas!

Nuestra empresa siempre se ha centrado en las personas y en la idea de construir y armonizar un equipo ganador, apasionado y proactivo.

La contribución de cada uno de nosotros, ayer, hoy y mañana, es fundamental en New Ancorvis para desarrollar productos, servicios, estrategias...

Y es fuerte el sentido de pertenencia que nos une a todos, haciéndonos pensar (¡en el fondo saber!) que nuestra New Ancorvis ¡está junto a todos nosotros! , porque es el resultado de nuestra dedicación, nuestro sudor y ambición lo que nos guía cada día hacia objetivos comunes cada vez más complejos.

Con constancia cultivamos el contacto jovial y abierto que caracteriza nuestra tierra para dialogar con nuestros clientes, para escuchar las dificultades y buscar, en definitiva proponer, soluciones.

El flujo circular de comunicación que se desarrolla de esta manera, sin el condicionamiento típico que inducen las jerarquías, nos permite crear una empatía rara con nuestra clientela, haciéndola sentirse todavía más cercana... y esa es nuestra parte de ser equipo.

Nos gusta pensar que nuestro equipo es fuerte, cohesivo y compacto tanto dentro de nuestra estructura organizativa como en el exterior y que ese espíritu de prontitud, audacia y positividad que es típico de New Ancorvis y de su joven personal ¡siempre haga la diferencia!

Y dado que el equipo de New Ancorvis es un equipo fuerte, nos hemos esforzado no solo porque cada uno de nosotros trabaje hacia un objetivo común sino porque cada uno de nosotros juegue de modo consciente, con papeles claros y definidos, sabiendo bien la actividad que cada miembro de la empresa desempeña cada día.

El espíritu de equipo no solo consiste en la solidaridad para lograr un objetivo común, sino también en actuar siguiendo un método, que nos permite comprender completamente, a través de la comparación, el estudio y el análisis, por qué nuestras acciones funcionan y por qué conducen al fracaso.

En esencia, no nos importa encontrar al culpable en caso de error, sino el problema.

Solo conociendo el problema podremos identificar la causa y, por tanto, la solución.

Solo así creemos que es posible estructurar un plan de juego efectivo (una forma de trabajar), que también mejore el proceso de aprendizaje de cada uno de nosotros, incluido el entrenador, y ¡ayude a crear una estructura corporativa ganadora…siempre ;-)!

Esta es nuestra formación, lo que intentamos hacer cada día, traduciendo nuestro esfuerzo, nuestra ansiedad por mejorar en servicios, estrategias, productos, flujos de trabajo más optimizados…

También habréis entendido que New Ancorvis es una realidad competitiva a la que le gusta la combatividad: por eso el paralelismo con el deporte nos resulta más que simpático y por eso nos apasiona estudiar los valores positivos para introducirlos en nuestra vida cotidiana.